Gdy telefon potrzebuje nowego ekranu, baterii albo naprawy złącza, w TELGSM w Łodzi można załatwić to na miejscu, a przy okazji kupić potrzebne akcesoria lub części. Serwis działa przy telefonach komórkowych, smartfonach i tabletach, a także przy wybranych urządzeniach GPS i PDA.
Zakres napraw obejmuje między innymi wymianę wyświetlaczy, szyb, taśm, mikrofonów, głośników i baterii. Można też zaktualizować oprogramowanie albo usunąć blokadę SIM-lock. Koszt ustalany jest po opisie usterki lub diagnostyce, więc przed naprawą da się zorientować, z czym wiąże się usługa.
Na miejscu dostępne są nowe i używane telefony, ładowarki, kable USB, słuchawki, karty pamięci, folie, szkła hartowane, etui oraz uchwyty. Sklep sprzedaje również części serwisowe i przyjmuje indywidualne zamówienia na konkretny model telefonu czy akcesorium. Działa także sprzedaż internetowa i hurtowa.
TELGSM jest niezależnym lokalnym przedsiębiorstwem, które łączy sklep GSM z punktem napraw. Można więc przyjść z uszkodzonym smartfonem, kupić telefon zastępczy lub używany model, a przy okazji dobrać akcesoria i części do konkretnego urządzenia.