Lumar I.

Dziękujemy! Dzięki Wam ponownie możemy się cieszyć aromatem kawy z Jury Z10! Z uwagi że sami korzystamy z opinii innych użykowników, podzielę się również i ja :) Byliśmy szczęśliwymi posiadaczami Z10, do czasu kiedy pianka naszej ulubionej kawy nie była już tak smaczna i fajna jak na początku. Pojechaliśmy więc zgłośić problem do salonu gdzie kupiliśmy ekspres. Podczas zakupu Z10 Pan sprzedawca był miły aby tylko dokonać u niego zakupu. Kiedy zgłosiliśmy problem z ekspresem to miłe podejście się skończyło. Zostawiliśmy ekspres u niego na "serwisie". Po godzinie już mieliśmy odpowiedź, że jest wszystko w porządku - nie zdiagnozowali przyczyny że nie leci mleko a tylko powietrze i z tego powodu nie robi się pianka. Polecił wysłać maszynę do głownego serwisu Jury sugerując w między czasie co to może być i ile kosztować - ocenił na 2 tyś złotych. Było to dla nas dziwne bo automat miał na liczniku tylko ponad 500 kaw więc nie była możliwa aż tak kosztowna awaria. Zawiedzeni taką postawą sprzedawcy do swojego klienta zacząłem szukać innego serwisu w większym mieście. Kierując się pozytywnymi opiniami w Google, zdecydowaliśmy się na wizytę w Lumarze, pomimo dzielącej nas odległości blisko 100 km. Z perspektywy czasu decyzja była trafna. Od pierwszego kontaktu spotkaliśmy się z pełnym profesjonalizmem, wysoką kulturą osobistą Panów, zaangażowaniem i życzliwością Dzięki ich pomocy ekspres został naprawiony szybko i sprawnie, a my mogliśmy znów cieszyć się doskonałą kawą. I tu ciekawostka dotycząca naszej awarii - zsunął się " tylko" wężyk od mleka... Dodatkowo dużo dowiedzieliśmy sie na temat prawidłowego serwisowania czyli czyszczenia ekspresu a także różnych ustawień i funkcji. Jeśli szukasz rzetelnego, uczciwego serwisu i fachowej obsługi ekspresów zdecydowanie polecam odwiedzić salon Lumar. Ich zaangażowanie i profesjonalizm z pewnością spełnią oczekiwania klienta, który nie może delektować się swoją ulubioną kawą z Jury. Serwis zdecydowanie wyróżnia się na tle konkurencji. Dodatkowo można zakupić u nich super aromatyczną kawę, która z Jury smakuje obłędnie:) Podsumowując: - obsługa klienta( kontakt, podejście, kultura) 6/6 - fachowość ( wiedza o ekspresach) 6/6 - terminowość 6/6 Z pełnym przekonaniem polecam. Dziękujemy :)

Dziś, w niedzielę, przestał działać mój ekspres Jura E8. Zadzwoniłam na całodobową infolinię wskazaną na stronie firmy Lumar i jestem pod ogromnym wrażeniem jakości obsługi. Pan, który odebrał telefon, po usłyszeniu komunikatu błędu od razu wiedział, co może być przyczyną. Krok po kroku, bardzo spokojnie i rzeczowo instruował mnie, co zrobić, aby oczyścić zator podczas przelewania kawy. Dzięki jego pomocy ekspres znowu działa, a ja mogę w niedzielę cieszyć się moją ulubioną kawą. Jestem naprawdę zachwycona. Mega pomocni, uprzejmi, konkretni i skuteczni. Takie podejście sprawia, że z pełnym zaufaniem zawiozę do nich ekspres na czyszczenie, serwis i konserwację, kiedy tylko wyjadę na urlop. Co więcej — jeśli za jakiś czas będę kupować drugi ekspres Jura, z ogromną przyjemnością zrobię to właśnie u nich. Dziękuję bardzo. Jesteście jakościowo nieocenieni. Tak ludzkiego, życzliwego i profesjonalnego podejścia w serwisie naprawczym nie spotkałam od lat. Dla mnie 20/10. Pomoc, którą dziś otrzymałam, była dosłownie na wagę złota.

Na zdjęciu mój ekspres Jura Z10 jeszcze w trakcie oglądania w sklepie tuż przed zakupem w czerwcu 2024. Działa fantastycznie i parzy wspaniałą kawę. Sklep i serwis Lumar I jest świetny - podczas zakupu dostałem wyczerpujące informacje (głównie od Pana Łukasza) i wszystkie prawdziwe. Z serwisu tak naprawdę jeszcze nie musiałem skorzystać - przywiozę ekspres do gruntownego czyszczenia jak będzie używany 3 lata. Aktualnie kupuję tu akcesoria do czyszczenia i odkamieniania ekspresu. Jeśli ktoś pyta mnie gdzie kupić ekspres, to zawsze z czystym sumieniem, polecam ten sklep.

Polecam. Bardzo polecam. Byłam ostrzezona że w Łodzi nie ma dobrych serwisów jednak zaryzykowalam. I to był cel w 10❤️. Mój stary ekspres dostał nową młodość. Mimo że napsuł krwi i się stawiał 😁 został doprowadzony do pionu. Teraz delektuje się pyszną kawą. Dziękuję. PS. Cena usługi bardzo fajnai kontakt z serwisem super. Oby więcej takich usługodawców w naszym mieście. Pacjent s9 platinum

Zamówiłam ekspres w styczniu a odebrałam w czerwcu ale warto było czekać, kawa smakuje obłędnie. Dziękuję chłopakom,że tworzą świetny team i robią kawał dobrej roboty.Na mojej mapie Obrońców (dawne Legionów) 71/73 to jest pit stop w podróży.Chłopaki naprawiają ekspresy i służą dobrą radą i wsparciem a i kawę na wynos zrobią.Polecam to cudowne miejsce gdzie pachnie kawą i FASCO:-)

Porządny punkt sprzedażowy! W odróżnieniu od sieciówek w tym miejscu można wypróbować sprzęt który będzie włączony i gotowy do pracy, a nawet zrobi nam kawę zanim cokolwiek kupimy. Zostaliśmy szybko obsłużeni i uzyskaliśmy konkretną odpowiedź na każde zadane pytanie . POLECAM!!! U nas prezentuje się świetnie i już robi Mikołajowo - Świąteczną kawę 🎅🎅🎅

Profesjonalne podejście do klienta. Wyczerpująca odpowiedź na pytania i praktyczne porady co do użytkowania sprzętu. Jestem mega zadowolony.

Bardzo przyjazna obsługa i profesjonalne doradztwo. O jakości ekspresów Jura pisać nie trzeba. Polecam...

Gorąco polecam, Jura E8 po serwisie działa lepiej niż nowa 🥹🫣🥹

Fantastyczna obsługa. Bogaty asortyment. Świetny serwis. Polecam