BONGO pomaga sprowadzić ciało lub prochy bliskiej osoby z zagranicy do Polski, a także zorganizować transport w drugą stronę lub między innymi krajami. Przewozy odbywają się drogą lądową albo lotniczą, a firma zajmuje się też dokumentacją, formalnościami urzędowymi i kontaktem z ambasadami.
W Łodzi można zlecić tu również organizację ceremonii pogrzebowej, kremację albo ekshumację. Do dyspozycji są trumny do transportu międzynarodowego, trumny tradycyjne i urny. Firma pomaga także w uzyskaniu finansowania przewozu, zasiłku pogrzebowego lub płatności ratalnych.
W praktyce BONGO jest wsparciem wtedy, gdy rodzina musi załatwić sprawy pogrzebowe w kilku krajach i nie wie, od czego zacząć. Można przekazać firmie koordynację przewozu, wymaganych zgód oraz organizacji ceremonii, a także zlecić opiekę nad grobem czy przygotowanie oprawy florystycznej.
Marka wywodzi się z Biura Opieki nad Grobami Obcokrajowców i działa od 1958 roku. Współpracuje z siecią ponad 100 przedstawicieli w około 80 krajach, dzięki czemu zajmuje się także sprawami, które wykraczają poza sam transport. To miejsce przede wszystkim dla osób potrzebujących sprawnego uporządkowania międzynarodowych formalności po śmierci bliskiego.