A Z Apteka w Łodzi łączy sprzedaż leków z poradą farmaceutyczną, doborem zamienników i możliwością sprowadzenia preparatu, którego akurat brakuje. Można tu zrealizować receptę, kupić leki bez recepty, suplementy, preparaty zdrowotne oraz kosmetyki.
To miejsce przydaje się zarówno przy zwykłym uzupełnianiu domowej apteczki, jak i wtedy, gdy przepisany lek jest niedostępny albo pojawiają się wątpliwości dotyczące zamiennika. Personel pomaga przełożyć receptę na konkretny zakup, a brakujące produkty można zamówić telefonicznie lub na miejscu.
Apteka prowadzi także szczepienia przeciw COVID-19, półpaścowi i RSV. Można tu również otrzymać finansowaną przez NFZ receptę na antykoncepcję awaryjną. Placówka jest przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, a w kolejnych latach, od co najmniej 2018 do 2025 roku, otrzymywała tytuł laureata plebiscytu Orły Farmacji.